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[本社の]正当権利者確認改正[真意は?]

1 :〒□□□-□□□□:2007/01/11(木) 20:36:55 ID:8CiX4Gd/
手続きどおりに実施すればトラブル続発必至だが、
「職員には一切責任が無い」という事を明示しろ、本社。
この先民営化してゆうちょ銀行になったら
「個人顧客を大切にし、メインバンクとなるよう(中略)
地域に密着した・・云々」
という経営方針なんだろ?これじゃ無理だ。
高給取りのお偉いさん達よ、おまえら何がしたいんだ?
倒産でも希望してるのか?

2 :〒□□□-□□□□:2007/01/11(木) 20:44:20 ID:wLrdPUGr
本人が来たことにするって事だろ?

うちなんて
「実質妻が貯金(保険)を扱ってるんだからそういう事にしなさい!絶対問題無いから」
っていう上司が居るぜ?
逆にそうしないと、客とそいつで
何でしないのか、とすげー勢いで責めてくるからな。


3 :〒□□□-□□□□:2007/01/11(木) 20:44:50 ID:R6zJ+nUG
2ゲット

4 :〒□□□-□□□□:2007/01/11(木) 20:57:05 ID:PzK0i77+
保険なんて、保険金支払時の本人確認及び正当権利者の確認は原則コピーだ。
事務リスク回避らしいが、ではなぜ新規申込の本人確認は今迄どうりなんだ?説明してくれ。
職員を締めつけて何が楽しいんだ?


5 :〒□□□-□□□□:2007/01/11(木) 21:03:08 ID:wLrdPUGr
×事務リスク回避
○職員に責任転嫁

6 :〒□□□-□□□□:2007/01/11(木) 21:10:57 ID:PzK0i77+
>>5 なるほど。
本社の最重要課題は、責任回避する施策を考える事だな。


7 :〒□□□-□□□□:2007/01/11(木) 21:13:07 ID:qtsNst/W
>4
原則コピーとは言うが、
職員が携帯コピー機でも持ってないと仕事にならん。
「コピーがないと・・・」と伝えてまた再訪問するわけだろ。
そうしたことに時間と人手を割くことを何と心得ているのだろうか。

8 :〒□□□-□□□□:2007/01/11(木) 21:16:00 ID:6UlLErmc
営業と、正当権利者の確認と、ドキュソの苦情が嫌だから総務課に逃げた
俺様が来ましたよ。

9 :〒□□□-□□□□:2007/01/12(金) 23:39:34 ID:lz7Oj4Ow
もはや「手軽に利用できる地域密着の金融機関」とは、とても言えないな。
しかも、いくらから委任状が必要なのかは「悪用の可能性がある」から言わないとなってる。

客「委任状はいくらから必要なんですか」
職員「社内規定で決まってますが言えません」
客「一万、二万でも必要なの?」
職員「言えません」
お客さんはどうすればいいんだ。

手続き考えた奴は、窓口の仕事や客の利便性など全く考慮してないんだろう。
頭悪すぎだよね。トラブル続出は避けられない。


10 :〒□□□-□□□□:2007/01/12(金) 23:51:07 ID:wmwAZWVS
本社が第一
支社が第二
フロントラインとお客様はどうでもいい


11 :〒□□□-□□□□:2007/01/13(土) 00:01:51 ID:+lFc9ji+
とにかく手続きどおりにやるしかないだろ
本人が来た事にして後々トラブったら責任擦り付けられてクビチョンパが狙いだろ
時代は変わったと言って何とか客に説得して納得させるしかないな
自分の身を守るためには余計な便宜は絶対やらんほうがいい
こういう便宜やる事であの局ではできるとかの口コミで窮地に追い込まれるからな



12 :〒□□□-□□□□:2007/01/13(土) 23:25:02 ID:IFvdspUP
郵便局会社がゆうちょ銀行に払わなくてはならない
過誤払いリスクを考えるとしょうがないんじゃね?

保険でも通常請求ばっかになるよ、きっと
過誤払いするより通常請求のほうがリスク低いし

13 :〒□□□-□□□□:2007/01/14(日) 01:51:10 ID:4R4KZ59S
しかし、どう考えても利用者の現実には全くそぐわない。
同居の家族の預け替えとか、高齢者や障害者で自署困難な場合とか・・。成年後見人とかの制度はあるが、実際に利用しているのは希、というかウチの局では見たことないな。
ある程度幅を持たせた運用を考えないと、どうにもならんと思うんだが。

まあ上は苦情が来たら、手続きが悪いんじゃなく窓口の説明の仕方(接偶)が悪いとか言うつもりなんだろうな。

14 :〒□□□-□□□□:2007/01/14(日) 10:54:53 ID:eh35p/Jn
くだらねえ・・

今まで通り適当にやっとくわw

とりあえずこれ発案した奴は今すぐ首吊って死ねや



15 :〒□□□-□□□□:2007/01/14(日) 12:56:51 ID:uRsH9n1Y
昔と今では時代が違うんだよ。
現場がどうだとか関係ないのよ。
組織のトップが決めたことを守れない社員なんかいらない。これ、民間の常識!
郵政はまもなく民間だってことわかってる?

16 :〒□□□-□□□□:2007/01/14(日) 13:32:49 ID:QDlJVTPQ
そのとおり。
これまでの様々な改正においても何ら問題無く対応良くできている局はあるわけで、
クレームをすなわち改正のせいと短絡的に判断する事が如何に自分がバカであるかを
証明しているんだ、という事が分からないほどバカでは無いでしょう?


17 :〒□□□-□□□□:2007/01/14(日) 14:27:58 ID:sNoOdYNH
>>16 オマエ、窓口に立ったりお客様と応対した事ないだろ?

18 :〒□□□-□□□□:2007/01/14(日) 17:39:43 ID:ef7dOm+g
>>15,>>16
笑わせるぜw



19 :〒□□□-□□□□:2007/01/14(日) 17:45:29 ID:Dn5j0ytF
>>15 あのな、その上のほうが愚策を押し付けてきてるんだよ

ついでにお前詩ね

20 :〒□□□-□□□□:2007/01/14(日) 19:04:39 ID:ikvGr+nj
>>15 16

芯でくれ

21 :〒□□□-□□□□:2007/01/14(日) 19:08:31 ID:hdFzgfec
保険の性別確認の改正の時なんて窓口でチンOだそうとした客がいた

22 :〒□□□-□□□□:2007/01/15(月) 20:29:35 ID:7eM2WFJv
15.16って今の公社には必要ない人間だね。ひっこめよ。

23 :〒□□□-□□□□:2007/01/15(月) 20:30:26 ID:7eM2WFJv
15.16みたいな奴らの給料作るために働いてるかと思うと悲しいぜ。

24 :〒□□□-□□□□:2007/01/15(月) 21:02:42 ID:l/UxpUft
確かに従うのも大事だけど、10万越える本人確認だって早速やり方変わってる訳だし(合わせて10万越えで本人確認→1枚で10万越えた場合)、愚策に対して意義を唱えるのは無駄じゃないんだなーと思った。
15、16の言ってる事は民間の考えじゃなく、事勿れ主義の今までのお役所仕事と同じじゃん。

25 :〒□□□-□□□□:2007/01/15(月) 21:14:02 ID:lawSmO5k
ちゅうか預け替え=本人名義の通帳(証書)から通帳(現金持ち帰り無し)は
50万超えで委任状いるの?

26 :〒□□□-□□□□:2007/01/15(月) 21:22:31 ID:MqLB+yPq
もちろん、つーか文書嫁

27 :〒□□□-□□□□:2007/01/15(月) 21:58:20 ID:P0e9uB0w
文書には正等権利者の確認はしろって書いてあるが50万を超える払い戻しに
なるとは書いてない。
50万を超える払い戻し=50万を超えて現金等を持ち帰ると理解しているのだが。。

28 :〒□□□-□□□□:2007/01/15(月) 22:08:39 ID:MqLB+yPq
>>27
Q&Aも読んでないのか?
預け換えも考え方は同じと記されてるぞ

29 :〒□□□-□□□□:2007/01/16(火) 22:54:21 ID:XjM1oazW
正当権利者の確認方法の変更(手続改正)18.12.27の本文を印刷しても
Q&Aは載っていない。
だから気づかずに多くの局で50万円の説明をしていると思われ。
50万円を超え、ではなく50万円以上である。


30 :〒□□□-□□□□:2007/01/17(水) 01:44:10 ID:9/EI/A0O
正当権利者の確認は本人確認資料で確認となっているが局に保存している
「本人確認記録票」で正当権利者の確認をしてもいいの?
法人の場合、毎回謄本など持ってこれない、と言われた。
もちろん来局者の本人確認資料はするが。


31 :〒□□□-□□□□:2007/01/17(水) 01:47:38 ID:9/EI/A0O
追伸
その時の委任状って法人に代表者名が入っていない場合だれがどのように書くのだろう。

32 :〒□□□-□□□□:2007/01/18(木) 19:12:46 ID:t5NJylHx
来月19日から振替の加入者即時払いは50万円以上のときも正当権利者の確認が必に
なるのですね。
正当権利者の確認資料は本人確認資料となりますから印鑑票でもよいのでしょうか?
会社などの団体の加入者の場合○振と来局者の正当権利者の確認でOKだと思うのだが。
○振や○顧は本人確認の表示では?と思ってもみたり・・・

33 :〒□□□-□□□□:2007/01/18(木) 19:39:11 ID:hV2KKeJI
自局保存の本人確認書類の写しでの正当権利者確認は不可だと思われる。
正当権利者の確認とは、「窓口にて請求を行った者が、本当に請求する権利を
有している者なのかを確認する」、という事。

貯金を預かる時だけいい顔して、支払いの段階になったら「本人ではないから
受け付けません」なんて言う金融機関が民間の競争に勝てるわけない。
印鑑の登録の件だって、昔から客まかせでなあなあにしておいて、
急に「名義人しか変更する権利はない」と突っぱねる。

本社の高給職員さま達よ、
あんた達は自分が今回の改正のような扱いを受けた時に
どう感じるのかを1度でも考えたのか?


34 :〒□□□-□□□□:2007/01/18(木) 19:56:49 ID:pDP/bJua
満期の預け替えもか!
業務研究会資料とやらを読んだが、オメーが窓座れ!と思った。

35 :〒□□□-□□□□:2007/01/18(木) 20:31:38 ID:UlWHvuq9
人の腕つねっても自分は痛くないでしょ?そういうこと。

お客がどう感じるかは問題じゃない。
しないと金融機関として認められないの。
ただでさえ、各局独自でやりたい放題するからな。
自営業じゃないんだよ。自営業じゃ。命令には従いたまえ。
いやならやめろ。

本社な感じで書いてみました。

36 :〒□□□-□□□□:2007/01/18(木) 21:32:54 ID:vLGuq89e



本社の奴等がアホやから、仕事がでけへん!!!!!!!!!!!!!!!!!






37 :〒□□□-□□□□:2007/01/18(木) 22:09:12 ID:M8N97Zw3
こんなんで残高確保できるわけねような。
本当、頭のいい人の考えは馬鹿にはわからねえw

38 :〒□□□-□□□□:2007/01/18(木) 22:20:34 ID:iA7GOBvN
金融庁の求めているレベルに意識高めないと自分達の給料でなくなるって意識、局員ごときにあるわけないよなぁ、、、

39 :〒□□□-□□□□:2007/01/19(金) 00:09:59 ID:F4+SAjKp
言うは易く、行うは難し

って言葉知らないんだな。

人は減り、超勤はするな。手続き、点検監査は複雑になる一方。些細なミスでも処分、処分。
金融庁の求めるレベルとか言うなら、それなりの体制を確保しろよ。
金融庁かお客様か、どっち向いて仕事してるんだ?
今回の改正は、現場の職員、お客様双方にとって混乱を招くだけになるのは明らか。もう少しどうにかならないのか、ってだけの話。


40 :〒□□□-□□□□:2007/01/19(金) 00:15:58 ID:0+BEiti5
こうなると無特が一番被害をこうむる事になる。
3事業とも営業成績優秀、コンプラ優秀、接遇優秀、業務精通、情報セキュリティ
優秀、検査監査優秀、シンプルに、定時退庁。
本社の指示どうり出来て当たり前。
出来ない者は辞めていくしかない。

41 :〒□□□-□□□□:2007/01/19(金) 00:48:58 ID:+kRKQh9E
本社の人間(のような生き物?)・・・全員クビ!!

窓口を担当したことが無い奴等が手続きを決めることがオカシイ!
窓口でお客さま応対をしたことがあれば、こんなアホみたいな発想は思いつかないと思うが・・・
これからはお客さまの立場に立って、本社・支社の電話番号をバンバン教えて
苦情を入れてもらう像〜@@@
職員が言っても聞いてもらえないがお客さまが言えば・・・ダメかもぉ
聞く耳もってない連中ばかりじゃなぁ?

42 :〒□□□-□□□□:2007/01/19(金) 01:13:20 ID:Ff5pdqMH
ほんとうになーorz
この改正はたぶん今までで最悪だよ。ウチなんかお年寄りばかりのど田舎の局だから、
マジに手続きどおりなんてできっこないよ。
とりあえず、代理人(といっても家族の人)さんには名義人の健康保険証とかはせめて持ってきていただいて、
名義人さんが来局したことにして処理するつもり。
今までもそうだったし、これからもそれでいいと思う。
知らない人の顔を見ることはあまりないし、むしろそういう人が来たら強烈に
警戒心が働いてビッシリ手続きどおりにやってるしね・・・
 みんなさあ、今回の改正に窓でクレームついたら、「お客様専用の相談窓口(電話)」みたいの
本社にあるでしょ?あそこに積極的に誘導しねえ?全国からガンガンクレーム上がる、
利用者数激減、現場からも非難続出となれば、本社も考え方改めると思うんだけど?


43 :〒□□□-□□□□:2007/01/19(金) 01:32:04 ID:Ff5pdqMH
↑自分で書いといて、今やっと気がついた・・・
逆に高齢者や田舎の人間に利用しづらい制度にして、取り扱い口数を減らし、
それを口実に人員削減、ひいては簡易局化、または廃局→コストダウンを図るという手か!!!!!!!
もおむちゃくちゃ腹立ってきた!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

44 :〒□□□-□□□□:2007/01/19(金) 05:54:34 ID:Gek6ClGe
東京の普通局だけど
今回の文書でやれってことはほとんど前からやっていることです。
今までやっていなかった局が悪いのでは?
簡易払いなんかも委任の無いものは断ってました。
ただ、預け替えだけはどうにかならんかな。。

45 :〒□□□-□□□□:2007/01/19(金) 08:28:22 ID:jJRpehWg
昔から、決められたことを省略する手抜きをして
『技を使った!』
と言って得意になっているアホがどの局にもいた。
そのツケが回って来たんだ。

46 :〒□□□-□□□□:2007/01/19(金) 12:08:47 ID:FFP0fe8d
>>45、46
問題は、今まで使者扱いが認められていた取り扱いが、
いきなり委任条が必要になるとか、内規上の金額の根拠が
よく分からないと言う事で、みんな混乱しているんじゃないの?

本社はバカだから、この間の振込みの本人確認にしたって、
銀行と何の打ち合わせもしてなかったようだしw

思いつきで決めたような取り扱いを、3ヵ月後に施行する
ってのも説明期間不足だろ。



47 :〒□□□-□□□□:2007/01/20(土) 01:05:30 ID:rsUjLSle
>>44 そうそう、東京の普通局はそれでいいんだよ。正しい取り扱いをするのが本当なんだし。
でもさ、正当権利者確認ってのは、本質は「目の前にいるこの客に手続きさせて事後に問題がおきるかおきないか?」
を見分ける作業なわけでしょ?そしてそれは局員がその客(名義人もしくは使者・代理人)と面識がないだとか、名義人と使者・代理人との関係をしらない
ってのが前提だから必要なわけで。都会はさ、これ、悪い意味で言うわけでは決してないんだけど、
局員含めて人間関係が薄いじゃん?田舎に比べると。だからリスクも当然高まるし、キッチリ定められてとおりのことをやるのが当たり前だと思う。
 でも田舎はそうじゃない。別に局側の手抜きで言うわけではないけど、(リスクないのを前提にすれば)やれ委任状だ50万以上だ
なんてルール、無い方が(とまではいかなくてももっと緩い方が)お客さんも利便性高いし、局側としても手数的に楽。
まー正直委任状なんてものはよほどじゃないとお客さんに書かせたこと無いけど、ただただ自分たちがめんどくさいからっていう理由だけで
手続きはしょってたわけじゃないんだよね。狭い同じ町(村)内で近所に住んでる親子で代わりに金引き出しにくるっていうのは毎日のようにごろごろあるから、
これをキッチリ「住所違うから代理人→委任状もってこい」とはホント言えないって。
だから、いくら内部統制とか言っても、都会の常識を基準にした一本槍で突き通されると、すごく不便でやりづらい。




48 :〒□□□-□□□□:2007/01/20(土) 01:16:15 ID:7fdmkMrL
>47
俺は、都会の特定なんだけど
ほとんど知ってる客なので
今度の改正は困っちまうぜ。
もちろん、知らない客が来たときは
正権の確認はしっかりやってるけど。
同居の家族まで委任状とかありえねえよな。


49 :47:2007/01/20(土) 01:24:13 ID:rsUjLSle
>48
わかってもらえてありがたい。
そうね、都会でも昔からの古い住宅地だとかなると、近所親戚みな顔見知りで・・・
ってのは当然あるわな。局員含めてね。
ホント同居の家族で委任状は最悪だな。それがもとで別居の家族になって結局委任状とかなったらもう見てられない。
・・・ないかw


50 :〒□□□-□□□□:2007/01/20(土) 07:04:38 ID:CH/NdqNy
おまいらも馬鹿だな。
なぜ?おろせないって苦情より
なぜ?おろしたってのが大変なんだぞ。。

51 :〒□□□-□□□□:2007/01/20(土) 15:33:51 ID:wrza9s5Y
普段から利用してくれているお年寄りが、百万円引きに来た。ところが、証明書類を忘れていたのでお断りしました。

局側は明らかに本人とわかっているのに。体が不自由で無理してやっとタクシーで来た人などにも、「証明書類がないと引けません」の一点張りになる。

どう考えてもサービス低下だろ。必ずお役所仕事が過ぎるという苦情が来る。
職員が融通をきかそうにも、バレたら重大事故で処分される可能性もあるんだが客はそんなこと知らないからな。
常識の範囲内で例外規定が必要だろ?


52 :〒□□□-□□□□:2007/01/20(土) 16:02:22 ID:wrza9s5Y
減額を局から要請されて妻が夫の貯金を引きに来ました。
ところが証明書類はお持ちでしたが、委任状を持ってなかったのでお断りして、お帰りいただきました。

せっかく局まで来たお客さんの気持ちはどうなんだ?規定バカなヤツなら「書いてもらえばいいだけ」なんだろうが、釈然としないわな。


53 :〒□□□-□□□□:2007/01/20(土) 23:00:12 ID:CH/NdqNy
51
たとえば、外見がそっくりな兄弟などが来たらわかるのか?
52
減額は貯金に関する個人情報が含まれるから、基本的に委任状持参しないと
内容については話せません。
52の局では委任もされていない妻に平気で個人情報を流出させてるのでは?

54 :〒□□□-□□□□:2007/01/20(土) 23:29:27 ID:hiAkummf
どうなんやろね。
窓口担当者の究極の「義務」と「権利」であった正当権利者確認。
担当者が「これはなんとかイケル」と思って払って、後日申告。
「質問」で心証を得ました。と言い訳できんのはつらいわな。
しかし、現手続で育った連中にはきついな。
人を見抜く「勘」を養うことに務めてきた。しかし後輩には口では教えられない。
「マニュアル」として定めるならこんなもんやろ。
職人面するわけじゃないが、「やばい」と「いける」を見抜く器量が必要なくなる。
さみしいもんだ。

55 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 10:15:09 ID:Ktxn93wo
>53
>そっくりな兄弟が来たらわかるのか

明らかに本人と知ってると書いてる。53のようなことまで想定するなら、正当権利者確認の主旨からすれば全ての取り扱いについて証明書類による確認が必要になる。

>個人情報を流出させてる

じゃあ53の局は減額のお知らせを本人限定受取り郵便で送ってるのか?
「お金のことは嫁さんに任せてるから自分は知らない」という人は多い。
「こんな手紙が来た」と減額の通知と証書に書類書類も持ってるのにお断りするなんて、どうかな。
こちらから依頼して、わざわざ局に出向いてくれてるのに。

56 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 10:55:52 ID:Ktxn93wo
>55
訂正
×書類書類
○証明書類

57 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 12:25:14 ID:v2qCHI7T
極論を言うと、妻が100万預入しに来たが、入金した直後に「あっ、やっぱり60万だけ必要だから下ろして」と言っても、委任状がないから下ろせない事になる。
「今100万は何も言われずに積めたのに、何で60万は下ろせないの?」となる事必至。

58 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 12:35:02 ID:7Fk36njp
同時に預入、それ以下の払い戻しならいいとか条件ができそうだ。


59 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 13:02:44 ID:EZgseStE
すべての悪の根源は通帳への副印制度。
印鑑照合を端末確認できるようシステム増強しろ。
20ギガバイトで事足りるんだから。

60 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 15:44:51 ID:5hbI2VEm
こんなのどうせまた後から変更になるよ。
郵政のいつものパターン。

61 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 17:23:38 ID:mu/3xNI4
>>55
お前みたいのが、客に訴えられるんだよ。。
あきらかに本人って、何を根拠にわかるのか?
たとえば、名義人死亡で外見がそっくりな兄弟がおろしに来る場合だってあんだろ?
お前の局は減額のお知らせを親展で送ってないのか?
少なくとも名義人以外の来局については、内容も話さないし高額の払い戻しもしないわな。。
もし、その夫婦が離婚してたら訴えられるわなあ。。
本人来れないなら即他局移管だな。
ちゅうか、最初の何ヶ月かは苦情が来るけどその後はみんな証明書持ってくるようになんぞ。。

62 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 17:34:27 ID:9C0iWMLT
名義人死亡なら、相続なんじゃ・・・?

63 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 18:01:15 ID:5SlDE/wI
今年は10万超える本人確認に始まって、次は正権確認。
なんかその場しのぎな局員にしては苦労の連続。
しかもユウセイは本当にその場しのぎで手続き改正。

本社の人間よ、本当に全部できると思っているのか!!!

>62
相続も窓口でできなくなりましたね。


64 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 18:11:54 ID:5SlDE/wI
×10万超える
○10万超える送金

でした。

65 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 18:15:35 ID:Ktxn93wo
>61
あくまでも例だが、普段からよく来ている、名前も顔もよく知ってる客の場合だよ?それを「よく似た兄弟かもしれん」とか毎回疑う方がどうかしてる。
それなら金額や手続きに関係なく、全ての取り扱いに証明書類による確認が必要になるだろ。正当権利者の確認なんだからな。

減額通知は親展で送ってるよ。だが、親展でも実際に誰が開封して読むかわからない。61くらい厳格に解釈すれば、減額のお知らせを妻が読んだ時点でアウトだろ。
しかし妻が夫の預貯金を管理しているケースは、いくらでもあるから61の言うように事務的にはいかないよ。

66 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 18:17:29 ID:9C0iWMLT
ちなみにウチの局は田舎なので、誰が亡くなったかすぐにわかりマス。
お客様も殆ど顔見知り。同級生とかもいるしね。
あー、来月19日からめんどくせー

67 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 18:23:03 ID:9C0iWMLT
>>65 だよな。殆どの家庭は妻がお金の管理してるよ。


68 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 19:52:10 ID:mpdCoIds
16年勤めて未だ本人以外の支払い云々等言われたことが無いけど、
今回の変更はつらいなー 私も>54さんと同じタイプだからー
>67さん
夫が管理してないって、普通ですよねー

69 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 21:39:03 ID:mu/3xNI4
まあ今まで正権確認やって無かった局ご愁傷さま。。
今まで他ではやってもらったって言われながらもやらなかった当局には関係ありません
そんでも満期預け替えだけは納得いかん!
なんで本人の口座から口座に移動するのに委任状がいるのか。
担定は自動でやることを使者がやってはだめなのか?



70 :〒□□□-□□□□:2007/01/21(日) 22:27:58 ID:al/s2Pn9
地域密着と目の前のお客への便宜扱い(正当権利者の財産の侵害行為)は
まったく違うぞ?

金○庁が求めているのは、顔を知っている本人が来たのならまだしも、旦
那名義の預金を正当権利者ではない奥さんに、簡単に(顔を知っていると
いうだけで)払い戻してしまうことが問題というもの。

債権回収ができなかったら、ほとんどの場合、取扱者に求償するが、取扱
者が既に退職していて連絡が取れず、返還してもらえなかったら、穴が埋
まらず、他の預金者に迷惑をかけることになる。

目の前のお客さまよりもお客さま全体を考えるのが民間金融機関の常識な
んだという訳だ。お客だて、いまどき本人確認をやるのが当たり前と思っ
ている人の方が多いと思うけれど。

71 :〒□□□-□□□□ :2007/01/21(日) 23:01:39 ID:y8VQCfvU
>>70
都市部以外には通用しないよ。
国土の90%以上を占める田舎ではそんな考え方は通りません。

客がクレーム付けてきたら、特定局長が担当者のせいにして
顧客満足手当ごっそり削減なんてのも既定事項だ。

局長を巻き込んで今まで通りの正当権利者確認で行くのが一番。
クレームは「局長が認めだ」で、局長にまわせ。

72 :〒□□□-□□□□:2007/01/22(月) 00:02:56 ID:VGqrMoXe
通常の払い戻しとかはATMに誘導って考えなんだろうな。


73 :〒□□□-□□□□:2007/01/22(月) 21:50:16 ID:B+xX/aML
そのわりにATM増備してくれないよな。

74 :〒□□□-□□□□:2007/01/23(火) 21:36:47 ID:50hHAHzv
銀行みたいに払い込みと貯金等の窓口分けようぜー
営業しない職員は一生払い込みと簡払いでうけてろ!

75 :〒□□□-□□□□:2007/01/23(火) 23:20:47 ID:DlEt0nHD
>>70
金○庁がいいだしっぺの改正か?
銀行の支払いは印影による形式主義?だろ。
印鑑照合にミスがなければ免責。
わが社も公社化時に約款はそうなったな。


76 :〒□□□-□□□□:2007/01/23(火) 23:28:23 ID:u+89sV/d
>>74
同意致します。
無特貯保窓に4人位いるなら、分けてくれ。

とにかく、番号札をもっと導入するべし。
本人確認の説明や手続きで、待ち時間が増えている。
じっくり営業できる体制を、整える事は大切。

もっと言えば、窓と後方事務をしっかり分担できれば、
良いと思うが・・・。
銀行じゃあ、一線(窓口・)二線・三線くらいまであるし。

次から次へと、仕事が増えているわけだから、
来店客数をもっと正確に把握して、局の人員考慮して頂きたい。
お客様からは、最近時間がかかる!!!とよく言われておる。





77 :〒□□□-□□□□:2007/01/23(火) 23:37:43 ID:WgN5oYhW
普通局では相続即時払い出来るのはいつまでですか?

78 :〒□□□-□□□□:2007/01/24(水) 00:38:43 ID:PpmiMFTd
>>77
導入されてる地域とそうじゃない地域があるはずじゃい
てか、スレ違い

79 :〒□□□-□□□□:2007/01/24(水) 21:35:20 ID:uC7xGK9i
何かもう伝えなきゃならない情報量が増え過ぎて…w

80 :〒□□□-□□□□:2007/01/26(金) 10:55:03 ID:vvgvWDJu
>>75
 銀行でも郵便局同等の正等権利者確認をしているよ。
 すでに印影印鑑照合だけで正等権利者と認めるのはだめということは
 係争において裁判所から言い渡されている。
 (ただし上告中だが、覆る可能性はなさげ。)
 なので、正等権利者確認は徹底するよう銀行もしている。
 ただ、銀行の場合、窓口よりもATMのほうが圧倒的に台数多いから、
 主婦はそっちに並んでやってまう。定期とかも単票式はないしな。
 指紋認証等が完全に普及したら、そういった(=配偶者が世帯主の預金をいじる)
 ことがなくなるんだが。

81 :〒□□□-□□□□:2007/01/26(金) 21:34:59 ID:UIckvPik
とにかくなんもかんも、「都会の論理」なんだよな。
スレ違いで悪いけど、民営化だって、そうでしょ。街にすんでる人間は郵便局無くなってもこまらんだろ。
銀行あるし、宅配あるし、保険屋あるし。小泉と、あの法案が世間をにぎわせてたとき、街行く人に全国ネットのTV局がインタビューするでしょ。
TV「郵便局民営化に賛成ですか反対ですか?」
オッサン「いいんじゃないですか?サービスよくなるなら!(ま…オレには関係ないけど…)」
この、(ま…オレには関係ないけど)ってのが、誰も口には出してないけど、必ず最後についてたように感じる。

 今回の件も似たようなもんでさ、地方の実情を何一つ理解していない「お役人」たちが描いたきれいごとだ。
地域密着もお客様第一も、全部嘘八百だ。
でなけりゃ>>43の言う青写真でもえがいてんだろ。

82 :〒□□□-□□□□:2007/01/26(金) 22:18:42 ID:3+erWFvD
2月19日から親父さんが赤ちゃん名義で払い戻しに来たらどうすんべ

「50万以上の取引なので正当権利者の確認できる証明書をお願いします」
「健康保険証でいいですか?」
「いえ、健康保険証には続柄が書いていないので親権者と確認できないのでダメです」
「母子手帳を持ってくれば親子関係が判りますね?」
「いえ、母子手帳は母と子の関係の証明書にしかならないので、お父様の場合は証明書になりません」
「それでは何を持ってくればいいですか?」
「戸籍謄本を取り寄せて下さい、それで親子関係が確認できます」

本社の奴らは狂ってるとしか思えねえ

83 :〒□□□-□□□□:2007/01/27(土) 08:51:54 ID:2NjlkMQO
>>82
ってゆうかそこまでやれって書いてないだろ。。
保険証見せてもらって被保険者に名前が書いてあったり
住所が一緒で歳が親子で不自然でなければおkでしょ。
ただ、請求書には父00って書いてもらいな。


84 :〒□□□-□□□□:2007/01/28(日) 23:37:55 ID:a1njNKdO
実際問題として、家族間のトラブルは都会だけじゃないですよ。
問題がおきてから気づくしかないのでしょうか。

85 :〒□□□-□□□□:2007/01/29(月) 00:02:10 ID:Q5+3Df+7
>>71みたいに「地方じゃ通用しない」という考えが○融庁には通用しない。
便宜扱いをやっているのが見つかったとたん、「郵便局会社」&「ゆうちょ銀
行」は、業務停止命令を食らう。とうぜん、かんぽも同じ代理店の郵便局の窓
口が業務停止命令であれば、実質同じ。

「自分が文句を言われるのが嫌だ」、「いちいちお客に説明するのがまんどく
せ」と安易に(今までそうだったという何の根拠もない取扱いを)一部のお客
のために、便宜を図り、全国の郵便局が業務停止。

当然原因を作った郵便局の局長以下すべての担当者は、クビにはならないが、
減俸処分は逃れられないだろう。地方だろうが、田舎だろうが、民間金融機関
になるからには、全銀協のルールを守らないとな。

86 :〒□□□-□□□□:2007/01/29(月) 00:19:06 ID:q7LWUy1R
>85
今回の改正が全銀協のルールに則ったものだ、とは初めて聞いたよ。
銀行は少し前まで印鑑さえ合ってれば誰にでも払い戻してたが、今はこれくらいの正当権利者確認をしてるのかね。

87 :〒□□□-□□□□ :2007/01/29(月) 01:30:45 ID:QrU+3DhI
>>85
俺が言いたいのは金融庁とお客様の間で板挟みになるのは
管理職の特定局長ではなく、窓口の職員だと言うことだ。

金融庁の指導通り>お客様怒る>接遇が悪いと言うことで顧客満足手当激減。
お客様第一>金融庁からの指導>戒告処分

一部の銀行みたいに、窓口では本人しか使用できないようにすればいいと思うんだがね。
それにはATMの増備が必要・・・
ATMを撤去している現状では無理だな。

88 :〒□□□-□□□□:2007/01/29(月) 13:31:36 ID:AtZgwnRo
どんな状況でもトラブル無くこなしてる窓はあるんだよ。
少しはまともな説偶をしてから文句言えよ。
いちいち相手してらんないっつうの。まずは言うとうりやれ
あーむかちく

89 :〒□□□-□□□□:2007/01/29(月) 18:56:10 ID:9iJFYzDB
>>88
そうやって言われた通り何の疑問も持たずに仕事をするのか。
バカか奴隷かどっちかだな。


90 :〒□□□-□□□□:2007/01/29(月) 20:04:56 ID:q7LWUy1R
>88
>どんな状況でもトラブルなくこなしてる窓はある

どこだよ?開局以来トラブルが無い局は。普通にやることやってる局なら、トラブル無しなど到底考えられない訳だが。


91 :〒□□□-□□□□:2007/01/29(月) 21:07:21 ID:4J/UBHqW
>>88
セルフ局員は氏ね!!

別に業務停止命令受けてもいいじゃん。どうせ、民営化を強行した小泉が
悪いんだから。民営化がうまくいったら、小泉の顔を立てることになる。

92 :〒□□□-□□□□:2007/01/29(月) 21:54:58 ID:d5Wag0Ma
>>88
お前が あーむかちく

93 :〒□□□-□□□□:2007/01/29(月) 22:23:41 ID:7NDfjRZ8
>>88

お前が本当の局員なら、西成区の郵便局で働いてみろ!!

94 :〒□□□-□□□□:2007/01/29(月) 22:32:32 ID:JKqZ+8kl
>>88

お前が本当の局員なら、生野区の郵便局で働いてみろ!!



95 :〒□□□-□□□□:2007/01/29(月) 23:08:43 ID:t2vSh/Q/
592 名前:〒□□□-□□□□[] 投稿日:2007/01/23(火) 08:59:38 ID:5zulK2Li
おい、厚生課みてるか。ここを。
うちのサンコツのことだが喫煙室のドアを閉めるようにサンコツの
管理者に通達しろよ。廊下まで臭いは漂うおかげで非喫煙者である
おれたちまで煙吸ってんだよ。ただでさえタバコ飲みの部屋の奴らは
作業開始時間になってもでてこんし迷惑野郎ばかりだ。
寮でいちいち人の行動監視するぐらいならおれの要望をきけ。なっ。
一課や食堂はドア閉めてるだろよ。ちゃんと指導しろよ
おまえらが行動おこさないなら次は支社に連絡するからな!


601 名前:〒□□□-□□□□[] 投稿日:2007/01/24(水) 18:52:27 ID:MK9nlFYI
「喫煙中はドアを閉めましょう」厚生課長

まったく守られていませんがwwwwwww
だから厚生課は使えない奴の集団とよばれるんだよ
さっさとなんとかしろよ。役立たず集団よ
廊下なんて雀荘みたいじゃん、どこが分煙なんだかさ


418 名前:〒□□□-□□□□[sage] 投稿日:2007/01/27(土) 09:08:43 ID:OYeA1kwE
それ、ゆうメイトボックスにでも投稿した方が。
それか直接厚生課か小包部の計画に手紙を。

まぁ、厚生課イラネ、には全面的に同意。

↑これ書き込んだ奴知らないだろうが一課も二課もドアは閉めてる。開けてるのは学習能力のない新東京郵便局第三小包郵便
だけ





96 :〒□□□-□□□□:2007/01/30(火) 21:27:37 ID:Zs3Lk6F+
1月30日付で業研資料の修正版が出ましたね。
お客さま向けチラシも改善されててよかった。
これで、はっきり金額が言える…。

97 :〒□□□-□□□□:2007/01/30(火) 21:45:50 ID:It35bv0L
んむ

98 :〒□□□-□□□□:2007/01/30(火) 23:59:04 ID:MIYsJPmM
何でいつも見切り発車するんだろ、この会社は。


99 :〒□□□-□□□□:2007/01/31(水) 00:05:01 ID:fS4B1nUv
>>96
えっ そうなんですか?
月に1〜2回来られ50〜60万円出されるお客様方に早々と周知して怒られた。
あれはいったい何だったのだろう・・・



100 :〒□□□-□□□□ :2007/01/31(水) 09:22:55 ID:vmtxZsMH
>>99
本社の顧客満足手当コスト削減策。

101 :〒□□□-□□□□:2007/02/02(金) 11:46:14 ID:JP1hIGwu
常時上げとこうぜ

102 :〒□□□-□□□□ :2007/02/02(金) 18:40:29 ID:O/bn2ihd
「民営化で、3大メガバンクの「原則本人のみしか払い戻しできない」ことと
合わせることになりました。」

てな感じに説明すると良いかもしれんね。

ごねるお客さんには「本人に窓口までお越し頂いて、ATMでの払戻額を変更して頂くこともできます。上限は200万円です」
ってのはどう?


103 :〒□□□-□□□□:2007/02/03(土) 12:30:40 ID:RHjkQs5S
>>102
それ、いいねえ〜。

104 :〒□□□-□□□□:2007/02/03(土) 18:35:21 ID:ZA9zd4z0
いまいち理解できないのが暗証払いだ・・・
なんであれに委任状が必要なんだ・・・。

暗証番号の管理は名義人の役割だろ・・・。
同居人におろされたくなかったら教えるなよ、番号変えろよ。

105 :〒□□□-□□□□ :2007/02/03(土) 20:57:09 ID:Dyu+xZ5a
>>104
名義が旦那で実際に管理してるのは奥さんだったりするじゃん。

毎月給料日に10万くらいは下ろすから暗証番号も知ってるけど、
50万も下ろすとなるとよっぽどのことですやン?
そういう場合に委任状が必要と考えればどうかな。

106 :〒□□□-□□□□:2007/02/03(土) 21:51:24 ID:4knaSIs/
苦情が出まくる施策ばかりやるよな
全部窓口接遇が悪いことにされる

107 :〒□□□-□□□□:2007/02/03(土) 21:56:45 ID:2AtpQtN9
88の局名を具体的に言え。俺様がおまいを鬱にさせてやるぜ。

108 :〒□□□-□□□□:2007/02/04(日) 06:38:46 ID:gtpK+pjS
おろせる状態にしておくのは名義人の責任だろう?
名義人の財産を守るためという名目での委任状なんだから、
払い戻せる状態にしておくのは自己責任だと思うんだが。
誰が管理してるかどんな理由で払い戻すかなんて、知ったこっちゃないしな。

109 :〒□□□-□□□□:2007/02/04(日) 06:39:09 ID:7dg3+8Qp
今回の改正は大賛成
今までちゃんと正権確認やっていた当局はお客様から
「隣の郵便局ではやってくれたのになぜできない!!」
という苦情を受けつつも、おことわりしてきました。
ですから、お客様も証明書や委任状を持って来てくれます。
こないだも、証明書をお持ちでない方が窓口でごねていると
うしろで待っていたお客様が
「証明書も持ってこないと、お金が下ろせないのは常識だろ!」
と、局員をかばってくれました。
ここで批判をしている、あなたたちが考えているほど大変なことでは
ないと思います。


110 :〒□□□-□□□□:2007/02/04(日) 09:59:53 ID:wCCzX004
>>
109
局員をかばってくれるお客様とは!!感激であります。
かばってくれない局長よりも、す・ご・いお客様〜!!!


111 :〒□□□-□□□□:2007/02/04(日) 10:05:17 ID:UdUSvxV8
111

112 :〒□□□-□□□□ :2007/02/04(日) 10:08:12 ID:YNnt0BDj
>>109
俺も大筋賛成だが、
・周知不足
・銀行が改正したときになぜ一緒にしなかったのか。
・ATM払戻額を50万以上にする手続きが面倒
が問題だと思う。

郵便局によってチェックが甘かったりする前の取り扱いよりは良いと思うけど。

113 :〒□□□-□□□□:2007/02/04(日) 10:32:47 ID:JPiHEoJ6
>>112
それら問題点は同意。
民営化までに、本社職員を全員解雇(ただし現場上がりの人は現場に戻す) して欲しいよ。
そして、銀行で働いてる人を3年契約で中途採用すればいいと思う。これも遅い話だけど。

114 :〒□□□-□□□□:2007/02/04(日) 10:35:05 ID:b9G7xkXH
俺も大賛成。

以前駅前局に居たときは1万円からでも証明書持参のお願いで散々文句言われたが
今住宅街に異動したら固定客しか来ない。
だから本人が来た事にするって当たり前。
ジジババが遠くの孫のためでも出し入れ積み替え当たり前。
最初は散々上司と喧嘩したが、クレームが増えたらお前の評価が下がるとか
言われるとやらざるを得なくて、今は慣れた。
こういう局があるからたまに駅前に行くと文句言うんだろうな、と分かってはいる。


50万円じゃなくて10万円からでもいいと思うんだが。

115 :suck ◆rwmVxnl7qk :2007/02/04(日) 11:00:25 ID:bumyZhHk
 委任状や保証書はA4サイズでとのことだが大きすぎるよねぇ。
 せめてA5サイズにしたいなぁ。
 お客さまが作成したことにするかぁ。
 預け換えが多いと書類まとめるの大変そうだなぁ。

116 :〒□□□-□□□□:2007/02/04(日) 11:14:21 ID:ufK//zFM
これから大学の入学金をダンナの口座からおろして振り込みってのが
多くなりそうだからなぁ。
環境のために紙の無駄を削減しろといっておいて、現場はコピー地獄。

117 :〒□□□-□□□□:2007/02/04(日) 12:33:39 ID:gtpK+pjS
委任状の書式も、保険並に細かく書いてあるといいのにねえ。

118 :〒□□□-□□□□:2007/02/04(日) 16:11:06 ID:b9G7xkXH
そうそう。
今回お渡ししてる見本って、100円の払い戻し
なんて金額と払い戻ししか書いてないから
実際定額貯金なんかだとそのまま書かれると使えない。
結構なトラブルの悪寒。

119 :〒□□□-□□□□:2007/02/04(日) 19:26:59 ID:I5tE3tHD
質問です。

法人の取扱いの場合の、来局者が会社の関係者であることの確認は
胸章or社員証だったら、個人の証明資料(免許証等)は不要でしたっけ?

それと、法人の証明資料と来局者が会社の関係者であることの確認資料
は常にセットで扱うんですかね?

おバカな質問ですみません、ちょっと混乱気味なもので・・・

120 :〒□□□-□□□□:2007/02/04(日) 19:31:37 ID:b9G7xkXH
お前職員じゃないだろ?

121 :〒□□□-□□□□ :2007/02/07(水) 19:11:11 ID:Ksr5D6+w
age

122 :〒□□□-□□□□:2007/02/08(木) 21:13:18 ID:xNfxbzd9
面倒なので、「本人しか駄目です」と追い返している。
文句言われようが、いちいち説明するのめんどくせ。

123 :〒□□□-□□□□:2007/02/10(土) 10:21:57 ID:rJMRKRsK
委任状を持って払い出しに来た客がいた。
A4の半分サイズで記入の見本を載せてあり、12歳未満がうんぬん・・・・とも
書いてあった。何だ?ありゃあ?保険じゃあるまいし。
郵便局で貰ったと言っていた。
勘違いしている大ばかの局がある。


124 :〒□□□-□□□□:2007/02/10(土) 10:27:59 ID:JZpYD6+6
休み明けにまた新しいQ&Aが本社から出るみたいだな…。
とりあえず、19日からも委任状無しでいいようだし。

125 :〒□□□-□□□□:2007/02/10(土) 21:56:00 ID:WTu3Bcgo
権利者についてこれほどまでに意識の低い金融機関は他にないよな。
郵便局員がバカなのは本社の責任だろうけどな。

126 :〒□□□-□□□□:2007/02/10(土) 22:10:02 ID:HE2A7Is9
一部の金融機関みたいに
ATMの払戻し上限額変更を
窓口でなくATMでできるようにしてほしい
そしたら多少はトラブルが減るだろうに

127 :〒□□□-□□□□:2007/02/10(土) 23:32:28 ID:aRaSep7U
>>125
それが郵政お得意の「地域密着」という名の勘違い。
旦那名義の貯金を別れた奥さんかも知れないのに、何ら疑わずに払い戻して
しまう・・・・・・単なる犯罪行為の幇助でしかないのに。

128 :〒□□□-□□□□:2007/02/11(日) 00:09:33 ID:0WIyL+XC
満期の書き換え時はもめるだろうな

129 :〒□□□-□□□□:2007/02/11(日) 00:18:09 ID:lJnBiSNE
だから、大手銀行のように本人しか手続は認めない。代理人を認めるのは、
成年後見人や親権者の場合のみとすればいいんだよ。「それが嫌だ」という
客なら、毅然と断るのも大手銀行。

もう、国の機関でなくなるんだから、ルールを守るお客とだけ付き合うのも、
選択肢。相手に合わせようとするから、無理な苦情申告を受けることとなり、
人件費の無駄になる。



130 :〒□□□-□□□□:2007/02/11(日) 13:17:23 ID:1h6uHqTf
窓口で説明する事が、増え続けとる。
この状況は、10月の民営化に向けて、
ますますひどくなりそうな予感。
無特で、大手銀行なみの対応が、成り立つだろうか?
貯保の窓口を4時にシャッターで、閉じるのは可能なわけないしなー。
現在は、郵便の客が覗き込んで来て、声かけられておりますが。
現場の状況も考えずに、ころころ改正して、
客も自分らも振り回され、本当にかなわん。


131 :〒□□□-□□□□:2007/02/11(日) 22:28:22 ID:lJnBiSNE
>>130
あんなー、「できない」と言ってしまっては、無特の存在意義を否定してし
まうことになる。きちんとできないなら、無特はやっぱり無くそうというこ
とになりかねない。

規模が大きかろうが、小さかろうが、金融機関としてやるべきことをきっち
りやらなアカン。「できる」・「できない」ではなく、民間金融機関になる
以上「やる」という選択肢しかない。

手数料をもらうからには、今までみたいに「無特は三事業あるから、忙しく
て」という言い訳はできない。「できないなら、やるな。」と言われる。や
ることをやらなきゃ、会社の利益が上がらないんだから、当然、給料だって
もらえないことになるが・・・・・・

132 :〒□□□-□□□□:2007/02/11(日) 22:52:14 ID:y1y5xARw
忙しいからやるべきことができないなんて馬鹿な言い訳してる社員はもう不要

133 :〒□□□-□□□□:2007/02/11(日) 23:20:46 ID:e9Jnnvmw
>>132

おまえが不要


134 :〒□□□-□□□□:2007/02/12(月) 02:46:36 ID:EiEZMh7b
ゆくゆくは各局で業務を縮小していくようになる。
うちは貯金と郵便だけ、うちは郵便だけと言うふうにな。
もしくは、3事業出来ないのなら廃局しなくてはならないとか。
だが、郵便局会社と個々の郵便局が3事業とも平行して業務を行うとの事で契約
をかわす事になるのなら縮小はできなくなり廃局せざるを得なくなる。
と言う事は3事業共コンプラ、営業成績、情報セキュリティ、業務の遂行をとどこ
うりなく完璧に出来ない社員は局長に首にされる。
局長がその対象にならないように郵便認証士という資格を持つ事になる。
とにかく、郵便局会社は郵便事業会社と郵便保険会社と郵便貯金銀行から手数料を
いただいて成り立つ受託会社になるから。
今まで事務センや公社支社や地域に偉そうな事言っていた人はこれから気をつけな。
出来ないのなら辞めるしかないからw

135 :〒□□□-□□□□:2007/02/12(月) 03:07:51 ID:ovKRfrTZ
>>130
もともと少人数で銀行業から保険代理店までやろうってのがおかしいんだから
どこの銀行が数人だけの行員で支店まわしてるの?
ムリなのは上だって承知のはず
無特の統廃合については
今後の郵便局会社が考える課題のひとつなのでは?

136 :〒□□□-□□□□:2007/02/12(月) 03:31:17 ID:EiEZMh7b
採算が取れない局や業務を完璧にこなすのがムリな局は必然的に廃局していくのでは。

137 :〒□□□-□□□□:2007/02/12(月) 12:52:43 ID:RgKYnrla
じゃあ廃局でいいじゃん。出来るところは出来るし、出来ないところは出来ない。

138 :〒□□□-□□□□:2007/02/12(月) 23:41:23 ID:SY4zoNVB
>>137
無特の職員からリストラってか?
まあ、しょうがないよね。リストラが嫌なら、現在の給料を半分して、その代わり
無特でやる業務内容も半分に種類を減らせばいいのかな。

139 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 00:00:22 ID:X4Xl9+px
元郵便局員の銀行の知り合いに聞いたら
郵便局は業務の数に対して人数が少なすぎ
手続きも異常すぎるらしいね

銀行の人数の半分以下らしい

140 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 00:11:25 ID:dp2KnhGa
>>12 即時払い出来るものを通常請求にしたら
民営化後は事故取るよ

141 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 00:27:03 ID:snOZNEfO
アフォか?
事故防止の為に通常払いじゃ!
JCの連中は現場でやってみろ。
事故事故五月蝿い。
通常払いの処理1ヶ月も掛かる時点で事故だ。
結局、窓口に配置できないカスの集まりがJCと支社。

142 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 00:54:57 ID:dp2KnhGa
本来 即時出来るものを 通常にしてるからジムセンの余計な仕事増えるんだろ。
手術も払わないから追払い多いしな。
郵便局窓口職員が出来る人間だとは思わないね。
ジムセンもアホ多いけど局員もアホ多いやん。
郵便局からジムセンに異動した奴らは確かにアホ多いけど
ジムセンでも新規採用からジムセン採用でずっとジムセンで働いている奴らの方が多いわけで
郵便局員もジムセンの職員も同じ試験受けて入った奴らなんだから大差はない。
だからジムセン=郵便局から追い出された使えない人間の集まり ではない。
ちなみにジムセンの保険・支払課 貯金・相続課は土曜日出勤してます。
余計な仕事増やさないでください。
まともに支払審査や相続審査も出来ない人間がジムセン見下すなよ〜
俺 ちなみに保険支払審査も貯金・保険相続審査も両方 完璧に出来ます。
謄本見れません とか 入院証明書に何て書いてあるのかわかりません とかアホかと。
わかんなかったら すぐ電話で聞いてくるよね。 郵便局もジムセンも同じ取扱い規定でやってるから条件同じなのに。
しかも 知らなくて当然 教えて貰って当然という態度で。
局員でも 出来る人間は ジムセン何て頼らないできっちりやるのにね。


143 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 01:01:06 ID:dp2KnhGa
ちなみに 俺 生粋のジムセン職員だけど
出来ないから郵便局行かないんじゃない。
接客が嫌だから、アホ客相手にしたくないし
せっかくジムセンで採用になったのに
なぜ自ら郵便局に行かないといけないのかと言う考えがあるから郵便局窓口なんてやりたくない。
まぁ わからないことは すぐにジムセンに○投げし
ジムセンは現場を知らないからと吠えとけばいいんだから いいよね w



144 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 01:24:11 ID:dp2KnhGa
この前 すごい口調で文句言ってきた局員いたな
「あなた方は お客さんを相手にしないからって
何で こんなことで返却するんですか。」
て言われた。
なぜ本社から郵便局、ジムセン当てに出された取扱いについて
趣旨等を局員に説明し納得して貰う必要がある。
お客さんが ジムセンに苦情入れるならわかるけど
なぜ 局員が苦情を入れる。
局員もジムセンも同じ郵政の取扱いに従って仕事してるのに。
お前 郵政の人間じゃないのか? て言いたい。
それなら取扱いを守るべきだろ。
百歩譲って 文句言うならジムセンではなく本社に文句言え。
そもそも きっちり仕事していれば返却されないのに自分のミスに対しては無視で
返却したジムセンに文句言うとはどういうことだ と思った。
俺のミスだけど お前(ジムセン)が取扱いを無視して
処理してくれたら 俺も助かるし 客も助かるから いちいち返却するな て言ってるのと同じ。
勘違いも甚だしいもんだ。
文句言う前にきっちり仕事してくれ て感じだな。
郵便局の大変さもわかるから
丁寧に説明し よろしくお願いします て言ったら 文句垂れながら納得されたけど
どうなのよ て感じ。

145 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 01:30:37 ID:dp2KnhGa
いままで 郵便局がむちゃくちゃなことやってきた付けが回ってきたな。
客も無理難題を押し付けてやってきたから急に締め付けが厳しくなると そりゃ反発も厳しいよな。


146 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 09:11:25 ID:qOLiaYrN

             ,. -──- 、
          ,,/:::::::::::::::::::::::::::ヽ
           ,/'/,、::::::::::;::::::::::::::r、〈ヽ.
          i/ /'゙/:::::::::;ハ::::ト:::::ヽ,ヾ ヾ;、
          ! ´,':;:::/|:ム 、';::|ヽ::;:::',  ゙ i
          |   !'レ'‐l'    `リーi| i::|   ,'
     ,r‐rヘ,   l ──  ──-|:|   〉、_    あかん  やっぱ
   , ‐'" ,ヘヽ >'゙|         |:ヽ、/ ,/ ヽ
 /   ゙  Yi゙:::::l         l::::::〈,_/i ヽ  \  JCあほばっかしや
'"       , ‐'!::::::i:':.、  i二コ  ,/!:::::::::l      \
     /''ヾ''|::::::l""''`i‐--‐''゙/`''|::::::::;、i`ヽ,     ヽ
   イ    `!i;::::i.   |‐ -/  i:::::;i:|/´`"ヽ     ゙,
   '"     ||!ヽ:l、_,. |~゙`/   i::::/'リ    ゙;ヽ     !
``''ー-、.,_ ー-、!  ` <_ i, /  ,.i''|/ /        _,.ノ
      ```'''|    `''*‐''"   /  ,.-─''''""






147 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 09:55:16 ID:1KpQKqyS
結局、dp2KnhGaは、自分のことしか考えられない可哀相な子でFA?

148 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 13:08:45 ID:XGQkawLj
延期してもやることは同じだろ

チラシ渡してたのに


149 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 20:39:17 ID:njTiCO2N
>>147
ほっとけ。まあもっと人の多いスレに書き込んで欲しいとは思うけどな。

150 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 21:33:28 ID:ATrheb0Q
現場の意見が一番大切って局員は多いと思うけど、そんな職員しかいないから内部統制とれないんだろうな。

151 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 22:12:09 ID:s8g752N2
郵便局での判断において、入院保険金支払がされていた時代なら
手術保険金まて゛即時払いしていました。
現場で入力作業をすると、メッセージに通常払いの表示となるんですよ
機械(PC)に判断させているシステムの問題なんですよ。
気がつかないあなたも、問題ですけど。

なぜジムセンが、だめなのか?
接客が嫌だと堂々と言う神経、現場のセールス活動をサポート
しようとしない神経、書類上でしか物事の判断ができない人間が
私はできるという、非常識さ   電話をした人間がなぜ頭にくるかは
意識の低さに怒るということがわかっていないんですね。

152 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 22:36:00 ID:++84SIG+
満期になられたお客様の話。
加入時に確かに「惠」と書いたのに、証書は「恵」となって来た。そして満期時、当局が事務センに確認したところ、「確かにお客様が書かれた申込書は惠となっている」と認めたが、何だかんだ屁理屈をつけ通常払に。
これは明らかに事務センのミスで、本来なら即時払できたものを自分らで通常払にしてんじゃねえか。
勘違いヤロー>>145、頭洗って出直して来いや


153 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 22:51:32 ID:xDSTYldJ
事務センって>>145みたいな口だけのクズが多いのか?
こいつが窓口に移ってきたら面白いだろうな。
毎日半泣きで仕事してる様が目に浮かぶぜwww

まぁ、とりあえず>>145は今週中に死ね。



154 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 23:03:40 ID:ZoSAUxjf
>>145
事務センさん・・・私は新規採用が貯金JCで今はイナカの集特にいますが、
事務センさんだって郵便局の日報なり証拠書なりがいくからこそ、初めて仕事があるんでしょうが。
まあ確かに、局からの理不尽だと思う尻拭いも色々ありましたけど。
全部郵便局でまかなえるなら、そもそもJCなんて必要ないですよ?それこそJCなんてお払い箱ですよ?

私も局に転勤して、初めて局員の方にJCがどう思われてたのか身にしみました。
『常に郵便局のことを考えて仕事しろ!』『古参のJC職員みたいになるな!局あってのJCだ!』と親身にご指導鞭撻してくださった
主任(青森の局から転勤してきた方でしたが)には今でも心底感謝してます。
あの時言われたことは本当でしたので。
スレ違いすみません。

155 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 23:06:27 ID:PvCfDGt8
>>152あるある
ウソじゃないけど
あるある。

156 :〒□□□-□□□□:2007/02/13(火) 23:10:46 ID:7n56i1bL
だから郵便局はだめなんだよ



っ言う莫迦は何人いるか予想しようぜ

157 :〒□□□-□□□□:2007/02/15(木) 13:19:02 ID:MyLiC7Xa
心の中で思いつつ、郵便局以外に切り替えるお客様が大多数。

158 :〒□□□-□□□□ :2007/02/15(木) 18:02:26 ID:bpKDlHo/
いま、人大杉だからちょうどいいかも。

159 :〒□□□-□□□□:2007/02/15(木) 19:03:31 ID:9Kxf87ev
事務センは民営化後は貯金銀行様になるんだよ。
手間賃を貰って仕事をさせていただく立場になる。
立て付く出来の悪い郵便局会社の社員は首にされるよ。
気をつけないと・・・・
貯金銀行からの指示通り何もかも完璧にこなせる様にならなけば


160 :〒□□□-□□□□:2007/02/15(木) 20:32:57 ID:7ebQl5Bs
郵便局の対応が悪いと 今日もお客様に怒られたよ。
窓口職員よ・・・


161 :〒□□□-□□□□:2007/02/15(木) 20:41:34 ID:qyMfnEOv
JCがカスの集団だというのは
今に始まった事じゃない。




162 :〒□□□-□□□□:2007/02/15(木) 20:42:51 ID:Zf3JXdbW
>>159
そうか。でも事務センターが渉外業務が出来ないことに変わりわない。
直営店舗に行って、窓口の厳しさを知るといいよ。直営なら事務センター
と同じ組織だからな。完璧にこなしてくださいね。
>>160
で?

163 :〒□□□-□□□□ :2007/02/15(木) 21:01:40 ID:WuffYzQh
>>160
対応が悪いというのは、「制度がきびしくなった」というのが正解。

「申し訳ございませんが、10万円以上の送金には確認の書類が必要でして・・・」
「なんだと!そんな話は聞いてない。郵便局はまったくなっとらんっ!」

と言うのが大半じゃね?


もちろん、釣りを投げてよこすような職員もいるけどなw

164 :〒□□□-□□□□:2007/02/15(木) 21:56:41 ID:7ebQl5Bs
窓口やってるから仕事出来る。
接客だから仕事出来るて勘違いしてるお前らが痛いよ。
それならコンビニや服屋の店員は 接客するから
仕事出来るのか? 同じことだ。

165 :〒□□□-□□□□:2007/02/15(木) 21:57:36 ID:7ebQl5Bs
>>162 はい 完全にこなします。

166 :〒□□□-□□□□:2007/02/15(木) 22:07:23 ID:7ebQl5Bs
>>163 相続処理で なぜ集中処理をやるのかと言うお客の質問に
局員がジムセンタに聞けの一点張りで追い返したとのこと。
郵便局の対応が悪いと激怒していた。
集中処理てジムセンターが決めたことじゃないんだけど。
本社が決めたことなんですけど。
局員は日本郵政公社の職員じゃないの?
郵便局にきた客はで郵便局で説明するのが当然じゃねぇ?
そりゃ 謄本見れなくて 客に怒鳴られるもんな。
そんな職員が窓口するなー!


167 :〒□□□-□□□□:2007/02/15(木) 22:24:44 ID:b36V4jUd
福祉定期なんかで、障害者の親が預け換えに来たら
委任状いらないの?
センターに聞いたら「意思無能者は委任状の概念がない」って
言われたけど、じゃあ金額に関係なく今まで通りでいいってことなのか?
「頭整理したらわかります」て言うがわからんよ

168 :〒□□□-□□□□ :2007/02/15(木) 22:41:42 ID:WuffYzQh
>>164
接客というのは、マニュアルにないことを要求されたときに対応できるスキルである。
マニュアルの不備が多い郵便局では特に必要とされるスキルであり、
そういう対応をする必要のない事務セン職員にはあまりない能力である。

>>165
接客スキルがない限り、だめだな。
もし、お客様が投信の特定口座を源泉有りから無しに今年から変えたいっていわれたらどうする?
マニュアルの不備で、まだその項目無いよ?
HR−Netみてみれ。

>>166
それは局員がいかんな。
「民法が絡んでくる複雑な処理なので、法律専門の部署で対応することになりました」
くらい言わなきゃな。
でも、事務センだって、本社が決めたじゃなくて同じ郵便局組織の一員としてお詫びしなきゃな。
事務センは郵便局の後方支援組織なんだから、郵便局のフォローをするのがお仕事。
まあ、お疲れ様。今後ともよろ。m(_ _)m

>>167
それは暗に「局独自の対応をして欲しい」というサインだ。
成年後見人なんてやると金掛かるだろ?
本人が来たことにして処理すれば簡単だ。
腹芸って奴よ。

169 :〒□□□-□□□□:2007/02/15(木) 23:21:41 ID:u+1LpXqD
相続手続きジムセンター処理は、お客様が他にも証書がある場合が
あるので、お時間をいただいて事務センターでさせていただいて
おりますと説明して、他にも証書のない貯金がでてくると
お客様は、喜んでいただいて保険も加入していただけますよ

事務センターから相続人が、5人もいても同意書が1枚という
センター職員の気遣いのなさには、あきれますけどね
お客様のため相続人分の同意書をいただけますかとメモをいれて
5枚いただいてお客様には、喜ばれていますよ

数千円の貯金もちゃんと相続手続きできますので事務センター様には
感謝しております。

170 :〒□□□-□□□□:2007/02/16(金) 00:22:31 ID:euJwr2v3
役職者訓練にて、事務センター職員といっしょでした。
代理としての訓練において、手を上げてなったのにもかかわらず
自分としての提案をお持ちでないし、対人関係をきずけない(コミュニケーション)
というかたでした。
接客以前の問題です。 現場において代理クラスの重要性の認識が欠如
しておりました。

171 :〒□□□-□□□□:2007/02/16(金) 00:27:34 ID:euJwr2v3
現場において、代理クラスなら相続で苦情をいってくるお客様に対して
別室にて対応して理解をいただき、保険に加入いただく程度のレベルで
現場に配置されていただきたいものです。

172 :〒□□□-□□□□:2007/02/17(土) 00:26:13 ID:1G7PEGAa
>>166
その職員は事務センで引き取ってくれや

173 :10:2007/02/17(土) 11:16:16 ID:3TGJKFTQ
>>140
保険代理店が即時払いやりまくるのか?
絶対ありえない

174 :〒□□□-□□□□:2007/02/17(土) 16:45:11 ID:ODOZclJL
だから 出来るものを て言ってるじゃん。
出来ないものは通常でいいんだよ。

た だ し 本 来 即 時 払 出 来 る も の を 通 常 に し た ら 事 故 だ よ。
窓 口 と は 会 社 が 違 ん だ
契 約 違 反 し た ら 当 然 違 約 金 だ か ら な 。
こ れ か ら は 窓 口 会 社 代 理 店 に 手 数 料 を 払 う ん だ か ら
い ま ま で 以 上 に 事 故 採 禄 厳 し く な る か ら な。
か く ご し と け よ な

175 :〒□□□-□□□□:2007/02/17(土) 17:56:47 ID:hUsv1Fx9
事務センター職員は勝ち組か・・・
あーもういや
事務センターに採用にならなかったのが不幸の始まり

176 :〒□□□-□□□□:2007/02/17(土) 18:04:39 ID:A9RLaba5
 
 “ 婦女暴行事件 ”のこと考えたことがありますか?

  犯罪被害者の人権・・・・女子高生コンクリート詰め殺人事件
足立区綾瀬で少年らが女子高生を誘拐し、少年の自宅に監禁しました。
その家には少年の両親も住んでいましたが、監禁を知りながら警察には通報
しませんでした。40日間の監禁中、女子高生は繰り返し暴行され、陰毛を
剃られ、音楽に合わせて服を脱ぐように命令され、全裸されると集まった少年
たちから一斉に蹴られました。酷いときには、手足や裸の上半身に揮発油を
塗られ火を着けられました。発見された遺体の陰部2箇所にはオロナミンCの
瓶が挿入されていたそうです。 主犯を除く少年は全て6年以内に出所し、
両親は起訴もされませんでした。 主犯もこの2月に仮保釈されたそうです。


177 :〒□□□-□□□□:2007/02/17(土) 19:05:08 ID:bLrhoO6v
周知を窓口に丸投げするな。
せめてタウンメールで全戸周知しろや。
郵便事業も潤うだろうしw

178 :〒□□□-□□□□:2007/02/18(日) 00:49:44 ID:N4Y+s0Tg
即時払いか通常払いを決めているのは、本社かJC
旧字体の名前まで満期通常払いで JCがパニクッテルね
誰でもわかる常識のない通常払いって 自分で首しめてることが
わかんなのかね

179 :( ̄。 ̄)y-〜〜:2007/02/18(日) 08:53:47 ID:pqRCA1yb


180 :〒□□□-□□□□:2007/02/18(日) 14:06:29 ID:vb9hDnCG
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181 :〒□□□-□□□□:2007/02/18(日) 14:07:29 ID:vb9hDnCG
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197 :〒□□□-□□□□:2007/02/18(日) 20:46:40 ID:CYubBCPp
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198 :〒□□□-□□□□:2007/02/18(日) 22:55:21 ID:Haajyjy8
>>167とかは明日からまじでどうするの?
親に後見人になってもらうの?

50万以下でも、住所が違ったら委任状必要ですよね。
毎月隣に住んでる親の通帳から2〜3万下ろす人とかよくいるけど
毎回委任状求めるのか、、

199 :〒□□□-□□□□:2007/02/19(月) 22:40:23 ID:P1mMyFqC
>>198
成年後見人設定してないものは
保証書うんぬんってのがあとから出たQ&Aに書いてあったよ

200 :〒□□□-□□□□:2007/02/19(月) 23:01:25 ID:0tJ3gaGR
新しい委任状の様式って何処に載ってんのよ?

201 :〒□□□-□□□□:2007/02/19(月) 23:44:44 ID:FOhW+X6E
>>200
HR-net

新しいQ&A出たな

202 :〒□□□-□□□□:2007/02/20(火) 19:19:18 ID:gIXK+7gz
>>174
そうか?郵便局は、保険会社じゃないんだから、そもそも即時払が残るのか
どうかだって、怪しいと思うよ?

それに即時払が残ったとしても、民間になって過誤払出したら、郵便局会社
の利益に影響が出るだろうから、郵便局会社の本社が即時払はなるべくする
なという指示を出すと思う。

また、他の会社の代理店業務を行う場合、キャッシュレスが当たり前だから、
かんぽの商品だけのために即時払業務なんてやらない(今の職員は経験して
いるからいいが、今後の新人や契約社員が配属されたら、かんぽのためだけ
に覚えるのは非常に面倒くさいし、もらえる事務手数料だって、即時払と通
常払では、それほど変わりない)だろうから、通常払請求が増えて、むしろ
今以上に事務センターが忙しくなるんじゃないのかい?

この結果、事務センターの職員は、今までみたいに17時15分で上がれな
くなり、毎日23時くらいまで働くことになるだろうから、せいぜい死なな
いように頑張ってくれたまえ。

203 :〒□□□-□□□□:2007/02/20(火) 19:37:32 ID:BSJFIu1G
ばーか。
そんな状態になったら人が増えるに決まってるだろ?
現場みたいに煩雑な仕事ではないんだよ。正社員じゃなくてもいい。
一緒にするな。


204 :〒□□□-□□□□:2007/02/20(火) 20:37:14 ID:773egHZd
今日客と委任状のことでトラブルに。。
だって委任状を自分で書いたって言うから。。

205 :〒□□□-□□□□:2007/02/20(火) 20:52:12 ID:cFPlScDT
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■■■■■■■反感を買って終了しました。 皆様のご愛顧有難う御座いました■■■■■■
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206 :〒□□□-□□□□ :2007/02/20(火) 20:56:05 ID:dwPyN2DU
>>204
聞かなかったことにしろw

207 :〒□□□-□□□□:2007/02/20(火) 21:19:32 ID:8UmHIILd
日本が成長社会だったとき、素早く正解を引き出す処理能力が何より重要でした
 しかし、成熟社会では正解は1つではなく、自分が納得し、他人を納得させられる
「納得解」が求められてます。
それを導くためには、蓄積した知識、技術、経験の全てを組み合わせる
「情報編集力」が必要です。
 もちろん処理力も編集力の土台として必要不可欠です
              週間ポストより

208 :〒□□□-□□□□:2007/02/20(火) 21:19:43 ID:S3Jr9IeN
保証書に関する取り扱い手続きはどこに載ってる?

209 :〒□□□-□□□□:2007/02/20(火) 21:34:10 ID:mjSRtK6Z
>>202 事務船の職員が今でも17時15分に帰っているとでも思っているのかね。
郵便局忙しいてたいしたことない。
事務船の支払部きてみい。
お前ら処理出来ないからさ。
定時に帰宅出来たら休日出勤しないだろ  
1月の休日出勤2回。残業36時間。
はい。それでも残の山。
以上でつ。
通常増やすな。あほ局印どもが


210 :〒□□□-□□□□:2007/02/20(火) 21:44:38 ID:Cth9Crcs
そういう言い争いをするのはよそうぜ
JCだろうが局員だろうがリストラがあるさ


211 :〒□□□-□□□□:2007/02/20(火) 22:00:35 ID:vY/ofp6U
>>209
お前も現場にきたら処理できないことだらけだと思うぞ。
忙しいのは自分だけだと思うのはやめた方がいいぜ?
あとさ、通常増やすなっておかしくね?
建前上、通常なのが普通で、即時が簡易版・特例扱いに近いんじゃ?

212 :〒□□□-□□□□:2007/02/20(火) 22:01:33 ID:jmaKliTI
>>208
一番いいのは、今回の改正の新旧対照表だが。

213 :〒□□□-□□□□:2007/02/20(火) 22:07:49 ID:yfMGhBUk
大阪事務戦は通常処理に新規メイト多数を投入したが混乱はおさまりそうもない。
原因は旧京都の通常がデタラメやってたせいらしいが、事故になれば全部現職の責任(爆

214 :〒□□□-□□□□:2007/02/20(火) 22:35:37 ID:8UmHIILd
規定どおりにと言われて処理能力の高い、事務センター職員がパニクッテいるんだから
大変なご苦労をなさっているんでしょうね。
自分で納得し現場に理解していただくことができないから、パニクッてしまうということも
わからないことでしょうね。
書きこみからは、まったくCS.ES感は感じられませんよ
お仕事楽しいですか? ジムセンター職員さん

215 :〒□□□-□□□□:2007/02/21(水) 20:50:56 ID:tvxc7Rrd
>>209
仕事が遅いから終わんねえんだよヴォケ

216 :〒□□□-□□□□:2007/02/21(水) 21:05:36 ID:EOXeBzDP
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即時払いを売りにしてる民間生保なんてあるのか?

234 :〒□□□-□□□□:2007/02/22(木) 09:19:01 ID:Ssi/EF00
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236 :〒□□□-□□□□ :2007/02/22(木) 16:52:42 ID:+A9pWnQB
age

237 :〒□□□-□□□□:2007/02/22(木) 19:15:34 ID:YLAxwiMD
おまえら
50万円以上って金額をお客様に言っちゃいけないんだぞ。
指示文書に書いてあった。ここに書き込みしてるやつは処分だね。



238 :〒□□□-□□□□:2007/02/22(木) 19:40:40 ID:CZAaYS1k
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239 :〒□□□-□□□□:2007/02/22(木) 19:46:18 ID:CZAaYS1k
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■■■■■■■ このスレは他板・他スレ運営妨害の非常に悪質糞スレの為に ■■■■■■
■■■■■■■反感を買って終了しました。 皆様のご愛顧有難う御座いました■■■■■■
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240 :〒□□□-□□□□:2007/02/23(金) 01:53:39 ID:XaPCoqRk
>>209
すげーこいつ。月にたった36時間で大騒ぎしているよ。他の生命保険会社の
審査部署とか、査定部署の仕事量知らねんだろうな。帰宅時間が毎日23時過
ぎだってよ。それで、残業代だって、まったくつかないんだと。休日だって、
月に2回休めればよい方だそうで。契約社員が多いので、結局本チャンが穴を
埋めるってことだそう。

ヤツラのボーナスが高いのは、毎月もらえない残業代をまとめてもらっているのと
同じなんだよ!!

それに、人を急に増やしたって、郵便局とは業務の難しさのレベルが違うんだろ?
即戦力になるのかよ?新人教育に教える時間を確保しなきゃならんだろうから、最
低、1年くらいは仕事がきつくなるんじゃねーの。もっとも、人件費削減でそんな
にたくさん人を増やすとは思えないしな。

241 :〒□□□-□□□□:2007/02/23(金) 20:07:27 ID:s9GDUDUG
>>237
おまえ真性のアホだろ

242 :〒□□□-□□□□:2007/02/24(土) 10:26:57 ID:K0yZ0YNK
正当権利者確認のスレと思ってきたらアホくさ。JCの人間が吼えてるだけやんけ。
しょうもな。スレ違いじゃアホ

243 :〒□□□-□□□□:2007/02/24(土) 18:04:43 ID:6vmW/YB1
悲しいのはカスだらけの貯金事務セン職員が、
唯一の成長企業に所属できる事

本社や支社の人間に言わせれば、簡保と郵便は先が無いらしいから

244 :〒□□□-□□□□:2007/02/24(土) 19:20:12 ID:UV70t4+a
>>241
釣られてる

245 :なるなる。:2007/02/24(土) 21:15:28 ID:WOApd0b4
はじめてのHP作成。でも、あたしバカだから画像が貼れない・・・。誰か教えてね。あと、あたしのHPのぞいて遊んでってね。
http://www.freepe.com/i.cgi?840020

246 :〒□□□-□□□□:2007/02/24(土) 23:16:07 ID:hUv468if
>>243
いよいよ金利が徐々に上がっていくだろうから、国債はその価値が下がる。
預貯金の金利と国債は反比例するからね。国や地方の長期国債を大量に保
有しているゆうちょ(形式上は管理機構)が、成長企業の訳がない。

たちまち、逆ザヤを大量に抱え込むことになり、経営が圧迫されるだろう
な。生田さんが「早く民営化した方がいい」と言っていたのは、長期国債
の大量保有があまりにも危険だから。


247 :〒□□□-□□□□:2007/02/26(月) 00:34:44 ID:AfzEDyo5
>>246

ひさびさに馬鹿を見ました
死ねば?

248 :中の人:2007/02/26(月) 21:45:21 ID:tGqrcce1
勘違いしている方が多いのでレスします。
私の知っている限り以下のようになります。

JCはそれぞれ貯金会社と保険会社になりますが、
JC職員はいずれ直営店に勤務していただく事になります。(5年以内?)
現在のJCの仕事は、本社の幹部が統率し委託会社がするようになります。
まあ委託で十分な仕事ですからね。

今後は、民間企業ですので営業を重視するのは当たり前です。
JCの方も接客を身に付けてください。
窓口会社の方は、営業が出来ないと・・・
ノルマは明文化されますよ。

よって勝ち組は、本社と支社にいる人間だけです。

249 :〒□□□-□□□□:2007/03/03(土) 19:15:29 ID:pc/iYi4c
最近は委任状やら保証書やらを自分で書いたと言う受任者が多い。
電話で確認しても「あああーはいはいはい」としか言わない。
でも「はい」と解答があったから高額を払い出すがあとで他の相続人との揉め事
に巻き込まれないかなー 不安だ。
それからボケた本人を局に連れてきての高額払い出し。
これも本人に確認しても「ああ〜ああ〜」と首を縦に振る。


250 :〒□□□-□□□□:2007/03/03(土) 21:36:41 ID:jRuOsaQY
窓口の職員として期待されている善管注意義務を果たしたとは言えないわな。

251 :〒□□□-□□□□:2007/03/03(土) 23:04:35 ID:eKPaEW6w
だから、代理人からの払戻請求などは、一切認めなくていいよ。やりたければ、
自分でやれというのは、常識だろうが。

今後は、本人の場合だけ取引すればいいんだよ。そこまでして、無理に顧客に
しなくてもいい。「実際は妻が管理している」とかいつの時代の話だよ。10
年以上前から、「自己責任」という言葉があるんだから。

(身体が悪いとかも含めて)どんな事情があっても、ルールを守れる人だけ、
ご利用ください。と宣言してしまえばいいんだ。

252 :〒□□□-□□□□:2007/03/04(日) 02:06:42 ID:4HAT3E+8
まんだらボケや痴呆症や事の成り行きが分からなくなっている名義人の場合は成年
後見人と取引をするようにしないと後での親族騒動に巻き込まれる可能性大。
成年後見人の選任が出来ない場合は保証書が可と文書にはなっているが貯金の払出
請求人と連帯保証人は親子でも夫婦でも良いわけだから・・・・

253 :〒□□□-□□□□ :2007/03/04(日) 03:47:54 ID:5plyVrk7
うろ覚えでスマンが、連帯保証人は生計を一にしない者に限定されたような・・・

別居している親子ならともかく、同居している夫婦はダメなんじゃないかな?

254 :〒□□□-□□□□:2007/03/04(日) 15:49:20 ID:FhDNYzsF
なんで?
相続での名義書換請求書には同意書も含まれてるよ。

255 :〒□□□-□□□□:2007/03/04(日) 18:08:02 ID:hjYs54MU
正権確認どこまできっちりとやっているのでしょう?
毎週2〜3万を番地が1違う隣に住んでいる親の口座から
払いもどすとか沢山あるんですが、委任状もらってない、、

256 :〒□□□-□□□□ :2007/03/04(日) 18:33:48 ID:HCuIkDsk
一度、来局者の同意を得て、名義人に電話で確認してみたらどうでしょうか?
同意が得られない場合は借名口座かもね。

257 :〒□□□-□□□□:2007/03/04(日) 20:23:35 ID:9ESrkqDy
>251
>「実際は妻が管理してる」とかいつの時代の話だよ。

今現在どこにでもある話だが。

258 :〒□□□-□□□□:2007/03/05(月) 01:50:38 ID:ViwXZcy7
>>252
だな。
保証書ってのは悪賢い奴にとっては都合の良いものとなる。
最近ではボケた老人を連れてきて保証書での払い出しが多くなった。
老人に確認してもまさしく「あ〜あ〜あ〜」とか「はいはいはいはい」と首を
縦に振る。
やっぱ、成年後見人を選任してもらうに限る。
あとで何かあったら取扱者の責任にされる。
250のように言う奴もいるしな。
それに記名国債の正当権利者の確認にはムリがある。
記名者が何年も前に亡くなっているのとか、記名者の家族でない親戚のものが
債券を持っているとかが多い。


259 :〒□□□-□□□□:2007/03/06(火) 00:05:27 ID:a4F43AlY
保証書って連帯保証人に印鑑証明とか要らんの?

260 :〒□□□-□□□□:2007/03/06(火) 00:57:31 ID:MiMwWLfY
イラネ

261 :〒□□□-□□□□:2007/03/06(火) 14:17:45 ID:xVrrRjqv
>>257
今現在どこにある話でも、本社はそれを認めないということだ。

262 :〒□□□-□□□□:2007/03/06(火) 21:14:59 ID:l2TorOGZ
>261
いつの時代の話だ、という質問に答えただけなんだが何か?

263 :〒□□□-□□□□:2007/03/07(水) 22:58:17 ID:+xYMaPHN
委任状にしろ保証書にしろ疑わしくなければ、そのまま支払う。
不信に感じれば名義人に確認する。
後で問題が持ち上がって来ると言う事は請求人への支払いは不適切だったと言う事だ。
責任は取り扱った職員にある。
そして郵便局会社の責任。



264 :〒□□□-□□□□:2007/03/11(日) 20:10:48 ID:OlYeFmtr
そう。だから完璧に俺は仕事をこなす。
>>263に言われるまでもなく。まったくよけいなお世話。
他の奴は知らん。

265 :〒□□□-□□□□:2007/03/13(火) 23:27:26 ID:0f4X7Cwr
保証人は同居していない家族でもいい?
どう言う立場に人が相応しいのですか?


266 :〒□□□-□□□□:2007/03/19(月) 22:05:33 ID:weFReP+F
窓口でのお客様対応を完璧にこなす って言ってる人
お客様の立場を理解しようとしない 典型的トラブルメーカー
及び自信過剰者   うちの局においてですけどそんな感じ


267 :〒□□□-□□□□:2007/03/25(日) 23:33:25 ID:GEIdpfoh
正当権利者の財産を守って何が悪い?

名義人でない者に便宜扱いをするというのは、犯罪行為でしかない。
窓口で苦労しているのは、楽をしようと(その方がお客も都合がよい)散々
便宜扱いしてきたツケじゃないか。

セックルする時に避妊しないで快楽ばかり求めていたら、妊娠するのと一緒。
「責任が取れないことはするな!!」ということだ。

268 :〒□□□-□□□□:2007/03/26(月) 01:13:56 ID:ei6kzyk9
窓口においても、誰のお金でも名義を考えず積んだ時代がありました
お客様においては、今頃に正当権利者といわれて郵便局から
求められる書類を提出しなさいといわれて怒ります
すべてをお客様に求めるだけで自分はその上にあぐらをかいて
自分を守ることだけ、自分の正当性を主張するだけ
どのように調整をするか考えてもいない感じがします

269 :〒□□□-□□□□:2007/03/26(月) 20:26:13 ID:P/HxQa/I
だんだん理解できてきたけど・・・何のためにすんだろ?

270 :〒□□□-□□□□:2007/03/27(火) 01:29:49 ID:0XZYiKjn
昔、昔、盗品と知りつつ、それを買い取るお店がありました。
盗品ですが、安く買い取り、それを他に売って大もうけです。楽で楽で仕方が
ありません。

ある日、品物を見ているお客から「これは、私が盗まれた物。盗まれた物を平
気な顔をして売っているなんて信じられない。」と大きな苦情を受けました。

次の日から、買い取ってもらおうと来たお客に「盗品でないことを証明する
書類(鑑定書)をご提示願います。」と言ったところ「前はそんな事言わな
かったじゃないか。早く買い取れ!」と文句を言われ、文句を言われるのは
嫌だし、盗人の言い分が正しい、盗人の言い分が分からないヤツがおかしい
と思い込みはじめ、ついには買い取ってしまいました。

哀れ、心の奥底では、悪いとわかっていても、「今までしてきたことを、今
さら変えることなんてできない。」と言い張る馬鹿なこのお店は潰れてしま
いました。

271 :〒□□□-□□□□:2007/03/27(火) 18:51:49 ID:nQAXnCq/
4月から本格化するのか(^_^;)
同じ家に住んでる家族なのにまんどくせ〜〜!!

272 :〒□□□-□□□□:2007/03/27(火) 18:57:04 ID:3d3KQR4m
いじめたよ

273 :〒□□□-□□□□:2007/03/27(火) 19:46:06 ID:f8IhgyCe
50万円未満でもその人が本人かどうかの確認のために
証明書が要るんでしょ?
無いと断っていいの??


274 :〒□□□-□□□□:2007/03/27(火) 19:51:57 ID:J/SvLuh9
盗品と郵便局のたとえは違うでしょう
家族という絆・夫婦という絆・兄弟の絆が時代とともに
きうすになってきたこと、個々の権利の主張が激しく
なったことに起因しているのでしょう
昔のように家族単位であればいまの正当権利者確認は
必要としないだけのこと
盗品を買ってボロもうけなどというのは
今も、昔も人間的に尊敬されません たとえが悪すぎです
こじつけとも言います


275 :〒□□□-□□□□:2007/03/27(火) 23:59:21 ID:VX8HyuTz
今回の改正で、使者=同居の家族(又は同居人)と限定されましたよね?
住所違うと使者扱い不可だから、毎月二・三万円を住所が違う親の通帳から
おろしている人とかに毎回委任状もらうのかな?それとも面識でオケ?

法人は社員証などとあるが人格なき社団は?
50万以下のときは不要?
よくわからん、、

276 :〒□□□-□□□□:2007/03/28(水) 00:03:17 ID:lqcXZ1dm
改正の主旨が手続きの簡略化とお客様のトラブル防止を避けるため

これ考えた奴ほんとにそう思ってるのかね?



277 :〒□□□-□□□□:2007/03/28(水) 00:34:40 ID:rZevSFc+
改正の理由の大きな一つが、「民営化」じゃないかと思う。
今まではトラブルが起きても、まあ「内々で」済ませてたものが(お客さまへの対応はキチンとしてるとして)、
監督官庁が金融庁に変わるってことで、極端に言うと「もみ消し」ができなくなる(できにくくなる)からじゃない?
出るとこに出た場合に白黒つけるためには、一応突っ込まれようのない「手続き」を策定しておく必要があるんでしょ。
『これが白(正しい)なんです』といえるものを。
仮にある職員がこれを守っていなくて問題に発展すれば、会社として一定の監督・指導責任は負うとしても、
金融機関として(組織として)非違体質があるという風には見られづらいし、
会社がその個人に損害賠償責任をとえる立場になりやすいから(これは今でもそうだと思うけど)。

ただ、そう言いつつも俺個人は今回の改正は猛烈に反対。

278 :〒□□□-□□□□:2007/03/29(木) 19:20:31 ID:6hje/jhU
正直いってメンドクセ だが、預金者保護という観点を強調すれば、
何とかなるんじゃないかと楽観している。
しかし 「寝たきりで文字も書けない」 みたいな例の場合、
成年後見人制度というと話が飛躍する。

279 :〒□□□-□□□□:2007/03/29(木) 20:46:31 ID:JQYTZ6G3
今日駆け込みで預け替えばっかしてた。
しんどかった。
4月からもっとややこしくなるんだろうなーあーやだやだ

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